Politique de confidentialité

Bienvenue sur Marlyzcie.com, la marketplace officielle de la marque Marlyzcie
L’adresse de notre site Web est : https://marlyzcie.com

Commentaires

Lorsque vous laissez un commentaire sur notre site (par exemple sur une boutique, un article ou un produit), nous collectons les informations saisies dans le formulaire, ainsi que votre adresse IP et la chaîne d’agent utilisateur de votre navigateur.
Ces données sont utilisées exclusivement pour nous aider à détecter les spams et à améliorer la sécurité de notre communauté.

Une chaîne anonymisée (hachage) issue de votre adresse e-mail peut être transmise au service Gravatar afin de vérifier si vous l’utilisez. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici : https://automattic.com/privacy/.
Une fois votre commentaire approuvé, votre photo de profil (si disponible) sera visible publiquement à côté de votre commentaire.

Pour garantir la sécurité de notre communauté et éviter les abus, les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés automatiquement via un service de détection de spam.
Certains services tiers (paiements, livraison, hébergement) peuvent également traiter vos données selon leurs propres politiques de confidentialité, strictement encadrées par la réglementation européenne et internationale.

Médias

Si vous téléchargez des images ou fichiers sur Marlyzcie.com, veillez à ne pas inclure de données de localisation intégrées (EXIF GPS).
Les visiteurs du site peuvent en effet télécharger et extraire ces informations depuis les images publiées.

Cookies

Pour faciliter votre navigation sur notre marketplace, des cookies peuvent être enregistrés sur votre appareil :

  • Si vous laissez un commentaire, vous pouvez choisir d’enregistrer vos informations (nom, adresse e-mail, site Web). Ces cookies sont conservés pendant un an pour plus de confort.
  • Lors de votre connexion à votre compte, nous mettons en place des cookies temporaires pour mémoriser vos préférences d’affichage et vos informations de session.
    • Les cookies de connexion durent 2 jours, ceux liés aux préférences d’écran 1 an.
    • Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre session restera active pendant 2 semaines.
  • Si vous publiez ou modifiez du contenu (article, fiche produit, etc.), un cookie supplémentaire sera créé pour enregistrer l’identifiant de ce contenu, sans données personnelles. Il expire après 24 heures.

Ces cookies nous aident à offrir une expérience fluide, rapide et personnalisée à chaque visite.

Contenus intégrés d’autres sites Web

Les pages de Marlyzcie.com peuvent inclure du contenu externe (par exemple des vidéos, publications Instagram, produits partenaires ou articles).
Ce contenu intégré se comporte comme si vous visitiez directement le site d’origine.

Ces sites tiers peuvent collecter des données, utiliser leurs propres cookies, ou suivre vos interactions avec leur contenu si vous disposez d’un compte sur leurs plateformes.
Nous vous encourageons à consulter leur politique de confidentialité pour plus de détails.

Engagement de Marlyzcie

Chez Marlyzcie, la confidentialité et la protection de vos données personnelles sont une priorité.
Nous ne partageons jamais vos informations personnelles à des tiers non autorisés et toutes les transactions sont sécurisées via des passerelles de paiement certifiées (carte bancaire, mobile money, etc.).

Notre équipe veille à la sécurité, la transparence et la qualité des échanges entre vendeurs, créateurs et clients.
Chaque visite sur Marlyzcie.com est une expérience où la confiance et la créativité se rencontrent.






Avec qui partageons-nous vos données





Nous accordons une importance capitale à la confidentialité et à la sécurité de vos informations personnelles.
Vos données ne sont jamais vendues, échangées ni partagées avec des tiers non autorisés.





Dans certains cas spécifiques, vos informations peuvent être transmises uniquement à :





    

  • Nos prestataires techniques de confiance (hébergement, services de paiement, sécurité, livraison), dans le seul but d’assurer le bon fonctionnement de la plateforme.
    • 




  • Les vendeurs ou créateurs auprès desquels vous effectuez un achat, afin de permettre le traitement de votre commande et la communication nécessaire (facturation, expédition, service client).
    • 




  • En cas de demande de réinitialisation de mot de passe, votre adresse IP est incluse dans l’e-mail de réinitialisation à des fins de sécurité.
    • 











Combien de temps conservons-nous vos données





    

  • Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment, afin de reconnaître et d’approuver automatiquement vos futurs commentaires sans passer par une file d’attente de modération.
    • 




  • Si vous créez un compte sur Marlyzcie.com, les informations personnelles indiquées dans votre profil sont enregistrées de manière sécurisée. Vous pouvez à tout moment :

      

    • Consulter, modifier ou supprimer vos informations personnelles ;
      • 




    • Gérer vos adresses de livraison, préférences et commandes passées.
      • 

    

    • 






Les administrateurs de Marlyzcie.com peuvent également voir et modifier ces informations uniquement dans le cadre de la gestion du site, du service client ou de la sécurité.










Vos droits sur vos données





Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits complets sur vos informations personnelles.





Vous pouvez à tout moment :





    

  • Demander à recevoir une copie exportée des données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris celles que vous avez fournies via votre compte ou vos commandes.
    • 




  • Demander la suppression de tout ou partie de vos données personnelles.
    • 






Ces demandes peuvent être envoyées à notre service de protection des données à l’adresse : contact@marlyzcie.com
Veuillez noter que certaines données doivent être conservées à des fins légales, administratives ou de sécurité, notamment pour la facturation et la prévention de la fraude.










Données personnelles que nous collectons





    

  • Compte client : nom, prénom, email, mot de passe (haché), adresses.
    • 




  • Commandes : produits achetés, montants, adresse de facturation/livraison, moyen de paiement (tokens, pas de numéro de carte complet).
    • 




  • Compte vendeur (Dokan) : nom de boutique, description, logo, bannières, coordonnées, zones de livraison.
    • 




  • Support : vos messages, pièces jointes.
    • 




  • Techniques : cookies, adresse IP (sécurité/antispam), données d’usage anonymisées (analytics).
    • 






Finalités et bases légales





    

  • Exécution du contrat : création de compte, traitement des commandes, gestion des livraisons et retours.
    • 




  • Intérêt légitime : sécurisation du site, prévention fraude, amélioration du service, relation client.
    • 




  • Obligation légale : facturation, comptabilité, lutte contre la fraude.
    • 




  • Consentement : newsletters, cookies non essentiels, marketing.
    • 






Paiements





Les paiements sont traités par nos prestataires (ex. Stripe, PayPal, Mobile Money). Nous ne stockons pas vos données de carte. Les prestataires traitent vos données selon leurs propres politiques.





Vendeurs 





Quand vous achetez auprès d’un vendeur, certaines données nécessaires à l’exécution (nom, adresse de livraison, produits commandés) sont partagées avec ce vendeur. Les vendeurs s’engagent à utiliser ces données uniquement pour préparer et expédier votre commande et à respecter la réglementation applicable.





Livraison en Afrique





Pour les envois à destination de l’Afrique (ex. Congo), nous partageons les données nécessaires avec nos partenaires logistiques. Ces transferts sont limités au strict nécessaire à l’acheminement.





Durées de conservation





    

  • Compte et commandes : 6 à 10 ans (obligations comptables).
    • 




  • Prospection email (avec consentement) : jusqu’au retrait du consentement.
    • 




  • Cookies : selon leur finalité (voir bannière cookies).
    • 




  • Tickets support : 24 mois.
    • 






Sécurité et protection de vos données





Où vos données sont envoyées 





Chez Marlyzcie, la sécurité de vos informations personnelles est une priorité absolue.
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation ou destruction.

Nos mesures incluent notamment :

Le chiffrement SSL de toutes les pages et transactions sur le site ;

L’hébergement sécurisé de vos données chez des prestataires conformes aux normes européennes de protection des données ;

Des protocoles d’accès restreints et un contrôle rigoureux des comptes administrateurs ;

Des sauvegardes régulières et des audits internes de sécurité.

Nous ne collectons que les informations strictement nécessaires à la gestion de votre compte, de vos commandes et à l’amélioration continue de votre expérience sur Marlyzcie.com.

Protection des données et conformité RGPD

En tant qu’entreprise basée en France et ouverte au marché international, Marlyzcie respecte la législation en vigueur en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

Vous disposez à tout moment des droits suivants :

Droit d’accès à vos données ;

Droit de rectification ou de suppression ;

Droit d’opposition et de limitation du traitement ;

Droit à la portabilité de vos données ;

Droit de retrait de votre consentement à tout moment.

Pour toute question, demande d’accès ou suppression de données, vous pouvez nous contacter à :
contact@marlyzcie.com

ou par courrier à :
Marlyzcie – Service Protection des Données, France

Nous nous engageons à traiter chaque demande dans un délai raisonnable et à assurer la transparence totale sur l’utilisation de vos données.

Mise à jour de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement afin de refléter les évolutions de notre site, de nos services ou de la réglementation.
La dernière mise à jour a été effectuée le 2 novembre 2025.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) des éventuelles modifications.