Qui sommes-nous

Marlyzcie est une marketplace multi-vendeurs. Site : https://marlyzcie.com. Contact : [[email contact]] – [[adresse postale si applicable]].

Données personnelles que nous collectons

Compte client : nom, prénom, email, mot de passe (haché), adresses.
Commandes : produits achetés, montants, adresse de facturation/livraison, moyen de paiement (tokens, pas de numéro de carte complet).
Compte vendeur (Dokan) : nom de boutique, description, logo, bannières, coordonnées, zones de livraison.
Support : vos messages, pièces jointes.
Techniques : cookies, adresse IP (sécurité/antispam), données d’usage anonymisées (analytics).

Finalités et bases légales

Exécution du contrat : création de compte, traitement des commandes, gestion des livraisons et retours.
Intérêt légitime : sécurisation du site, prévention fraude, amélioration du service, relation client.
Obligation légale : facturation, comptabilité, lutte contre la fraude.
Consentement : newsletters, cookies non essentiels, marketing.

Paiements

Les paiements sont traités par nos prestataires (ex. Stripe, PayPal, Mobile Money). Nous ne stockons pas vos données de carte. Les prestataires traitent vos données selon leurs propres politiques.

Vendeurs (Dokan)

Quand vous achetez auprès d’un vendeur, certaines données nécessaires à l’exécution (nom, adresse de livraison, produits commandés) sont partagées avec ce vendeur. Les vendeurs s’engagent à utiliser ces données uniquement pour préparer et expédier votre commande et à respecter la réglementation applicable.

Livraison en Afrique

Pour les envois à destination de l’Afrique (ex. Congo), nous partageons les données nécessaires avec nos partenaires logistiques. Ces transferts sont limités au strict nécessaire à l’acheminement.

Durées de conservation

Compte et commandes : 6 à 10 ans (obligations comptables).
Prospection email (avec consentement) : jusqu’au retrait du consentement.
Cookies : selon leur finalité (voir bannière cookies).
Tickets support : 24 mois.

Vos droits (RGPD)

Droit d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et retrait du consentement. Pour exercer vos droits : [[email DPO/privacité]]. Vous pouvez aussi contacter l’autorité de contrôle compétente.

Cookies

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site, et, avec votre consentement, des cookies de mesure d’audience et de marketing. Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière cookies à tout moment.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles (HTTPS/SSL, contrôle d’accès, journalisation) pour protéger vos données.

Partage avec des tiers

Prestataires techniques (hébergeur, emailing, paiement, livraison), analytics, lutte anti-fraude. Des transferts hors UE peuvent intervenir (ex. prestataires USA) avec des garanties appropriées.